Curso de El duelo y la atención funeraria

CON ESTE CURSO PODRÁ:

  • CONOCER LAS FUNCIONES QUE DESARROLLA EL SERVICIO FUNERARIO Y SU ÁMBITO DE TRABAJO.
  • RECONOCER LOS CRITERIOS DE MEDICIÓN Y LOS OBJETIVOS QUE SE DEBEN SATISFACER PARA OFRECER UNA MAYOR CALIDAD DEL SERVICIO.
  • IDENTIFICAR LAS FASES DEL DUELO Y TIPOLOGÍAS.
  • ADQUIRIR HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Y TRATO AL CLIENTE.

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CON ESTE CURSO PODRÁ:

  • CONOCER LAS FUNCIONES QUE DESARROLLA EL SERVICIO FUNERARIO Y SU ÁMBITO DE TRABAJO.
  • RECONOCER LOS CRITERIOS DE MEDICIÓN Y LOS OBJETIVOS QUE SE DEBEN SATISFACER PARA OFRECER UNA MAYOR CALIDAD DEL SERVICIO.
  • IDENTIFICAR LAS FASES DEL DUELO Y TIPOLOGÍAS.
  • ADQUIRIR HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Y TRATO AL CLIENTE.

CONTENIDO DEL CURSO

UD1 El servicio funerario
1.1. Concepto y tipos de servicios
1.2. La calidad en el servicio
UD2 La familia
2.1. Estado de la familia
2.2. Concepto y fases del duelo
2.3. Características del duelo
2.4. Duelo complicado
UD3 La atención a la familia
3.1. Necesidades y expectativas de la familia
3.2. ¿Qué podemos hacer?
3.3. Habilidades de comunicación
UD4 El profesional del sector funerario
4.1. Características generales y funciones
4.2. Prevención de riesgos laborales: el estrés en el sector funerario

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